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PREGUNTAS FRECUENTES

No es necesario que te registres. Puedes realizar un pedido en la tienda en línea Cuida Tu Vida® como invitado. En todo caso, deberás aceptar el tratamiento de tus datos personales. Por otra parte, si tienes pensado realizar compras frecuentemente a través de nuestro sitio web, te recomendamos registrarte. Así ahorrarás tiempo cuando realices los siguientes pedidos en nuestra tienda en línea.

Si compras como invitado recibirás los correos electrónicos con los estados de su pedido; sin embargo, no podrás ver historial de pedidos en la página directamente.

Cuida Tu Vida® es una tienda online que nace con el propósito de generar acceso a productos que pueden contribuir a tu BIENESTAR y a PRECIOS que sí están A TU ALCANCE

I. Los pedidos que se realicen en Bogotá de lunes a viernes antes de las 3:00 pm, se entregarán el mismo día; de lo contrario, se entregarán al día siguiente.

II. Los pedidos en Bogotá que se realicen los sábados, domingos y festivos se entregarán el día hábil siguiente.

III. Los pedidos que se realicen fuera de Bogotá tienen un tiempo de entrega estimado de 48 a 96 horas*.

*Destinos especiales pueden tardar hasta 96 horas. En caso de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, los pedidos se entregarán dentro de los siguientes tres (3) días hábiles. Los Productos serán entregados en el plazo y hora seleccionada por el Usuario, siempre y cuando no haya algún evento de caso fortuito o fuerza mayor que impidan a Alianza Team® o la empresa transportadora la entrega de los pedidos. En todo caso, los Productos serán entregados en un plazo máximo de 8 días hábiles, contados a partir del cese de esta situación.

Puedes escribirnos a nuestro número de WhatsApp 3165244285 o al correo [email protected] para que recibas la mejor asesoría. Te pediremos tu nombre, cédula y número de pedido para realizar el seguimiento y validar en qué estado se encuentra tu pedido.
Nuestro equipo de atención al cliente para la tienda online está disponible de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM.

El costo del envío de tu pedido en Bogotá es de $8.000 y a nivel nacional es de $13.000. Sin embargo, si tu pedido es mayor a $90.000 tu envío es ¡totalmente GRATIS!

Puedes modificar tu pedido mientras se encuentre en proceso dentro de nuestra tienda. Una vez que el pedido haya sido despachado y facturado no podrá modificarse.

¡Así es! Llegamos con todos nuestros productos a toda Colombia gracias a nuestro aliado Servientrega.

Puedes escribirnos a [email protected], contactarnos a través de nuestras redes sociales o por nuestro chat de WhatsApp 3165244285.

Realizamos cambio de producto de acuerdo a las condiciones en que lo recibas, debes realizar la reclamacion correspondiente al correo electrónico: [email protected] o vía WhatsApp al 3165244285, de acuerdo a las investigaciones correspondientes y evidencia presentada podemos realizarte cambio del producto o reembolso del dinero de tu pedido, para este último solicitaremos una documentación (Certificación bancaria, cédula), proceso que tarda 30 días calendario despues de efectuarse de acuerdo a tu solicitud. Las reclamaciones tienen un plazo 5 días hábiles después de recibido el pedido en el correo o línea de Whatsapp al consumidor. Lo anterior aplica luego de la entrega de tu pedido, no para cambios antes de recibirlo. Puedes consultar toda la información en este link https://cuidatuvida.com/terminos-de-uso-de-la-tienda/

Escríbenos inmediatamente al correo: [email protected] o al WhatsApp 3165244285 con tu número de pedido o documento para realizar el trámite correspondiente. Si tienes alguna novedad con el producto debes reportarlo a los canales de contacto indicados, para realizar gestión. Te daremos respuesta de tu caso o seguimiento del mismo en 5 días habiles.

Nuestros métodos de pago son a través de Pay U, una de las pasarelas más reconocidas, a través de ella puedes pagar con: a. Tarjetas de crédito expedidas en Colombia a través de las siguientes empresas de servicios financieros:

1. Visa.

2. Master Card.

3. American Express.

b. Código para pago en Efecty/ Baloto y puntos afiliados a su red.
c. PSE.

No tenemos pago contra entrega.
Al momento del pago, recibirás vía correo electrónico tu comprobante de pago.

Es 100% seguro, nuestra pagina es confiable por medio de ella hemos enviado más de 300 pedidos a nivel nacional. Nuestros clientes satisfechos lo demuestran.

El primer paso es revisar en tu bandeja de entrada si llegó un correo de confirmación de la transacción en el momento de realizar el pago. No olvides revisar también la carpeta de Spam. En caso de no haber recibido nada, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp 3165244285 o al correo [email protected] para confirmar el estado de tu transacción.

Así es, todos los productos que encuentras en CUIDATUVIDA.COM tienen incluido en su precio el IVA

¡Bienvenidos los nuevos aliados! Esta es una familia que crece y crece así que si eres una empresa y quieres que tus productos estén en nuestra tienda envíanos tu información en el Formulario de Contacto que encuentras acá>>https://cuidatuvida.com/quieres-ser-nuestro-aliado/ contándonos qué productos ofreces y por qué encajas con nuestra propuesta. ¡Déjanos tus datos y te llamamos!

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